Szkolenie - Praktyczne Przywództwo i Zarządzanie - Współpracuj, Inspiruj, Wygrywaj
Czas trwania:
2 dni (16 h)
Uczestnicy:
Managerowie, Team leaderzy, Właściciele działów
Cele szkolenia
-
Odkryć i wzmocnić własny styl przywództwa.
-
Zbudować kulturę współpracy nastawioną na rezultaty.
-
Wyposażyć liderów w narzędzia motywowania, delegowania i rozwiązywania konfliktów.
Szczegółowy program
|
MODUŁ
|
TEMATYKA
|
METODYKA
|
|
Styl lidera w Twojej organizacji
|
Self-assessment: mocne strony i obszary rozwoju Case’y liderów z topowych firm
|
Test stylu + dyskusja moderowana |
|
Komunikacja efektywna
|
Asertywność i aktywne słuchanie Przekazywanie jasnych oczekiwań i feedback
|
Ćwiczenia w parze, analiza video |
|
Motywowanie zespołu
|
Mapowanie potrzeb (Maslow, SDT) System nagród niematerialnych i kariera w firmie
|
Warsztat projektowania programu motywacyjnego |
|
Delegowanie i empowerment
|
Matryca kompetencji i MacLeoda Budowanie autonomii przy zachowaniu kontroli
|
symulacja sytuacji decyzyjnych |
|
Rozwiązywanie konfliktów
|
Model Thomas-Kilmann Techniki mediacji i negocjacji wewnątrz-zespołowej
|
Odgrywanie ról + panel refleksyjny |
|
Kultura wyników i ciągłe doskonalenie
|
OKR i KPI jako narzędzia sterowania Regularne rytuały (stand-up, retrospektywa)
|
Wspólne opracowanie kalendarza zespołu |
Efekty po szkoleniu
-
Indywidualny plan rozwoju stylu przywództwa dla każdego uczestnika.
-
Zestaw narzędzi do codziennego motywowania i monitorowania wyników.
-
Wzmacniające kulturę firmy procedury spotkań i feedbacku.
Szkolenie - Zwycięska Strategia Sprzedaży B2B & B2C
Czas trwania:
2 dni (16 h)
Uczestnicy:
Handlowcy, Key account Managerowie, Specjaliści ds. rozwoju biznesu
Cele szkolenia
-
Opracować i wdrożyć spójną ścieżkę klienta (customer journey) w segmentach B2B i B2C.
-
Zbudować przewagę konkurencyjną dzięki dopasowanym strategiom sprzedaży.
-
Wyposażyć zespół w narzędzia do skutecznego zamykania transakcji i długofalowego utrzymywania relacji.
Szczegółowy program
|
MODUŁ
|
TEMATYKA
|
METODYKA
|
|
Diagnoza i segmentacja rynku
|
Mapowanie buyer-persona B2B vs B2C Analiza konkurencji i identyfikacja przewag firmy Priorytetyzacja segmentów i klientów strategicznych
|
Warsztat zespołowy + burza mózgów |
|
Budowa propozycji wartości (UVP)
|
Formuła 3×W: “What, Why, Wow” Dopasowanie komunikatu do potrzeb segmentów Testowanie i weryfikacja hipotez wartości
|
Case study + praca w parach |
|
Kanały i taktyki pozyskania leadów
|
Outbound vs inbound – kiedy stosować? Social selling (LinkedIn, Facebook Ads) Marketing automation i scoring leadów
|
Ćwiczenia praktyczne, role-play |
|
Model rozmowy sprzedażowej & Model relacyjny
|
SPIN Selling – zaawansowane techniki pytań (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) Techniki otwierania, sondowania i zamknięcia transakcji Model relacyjny: – Etapy relacji: Nawiązanie → Zaufanie → Partnerstwo – Kluczowe touch-points i momenty budowania więzi – Proaktywne mierzenie satysfakcji (ankieta NPS, szybkie check-in’y) |
Symulacje z feedbackiem grupowym |
|
Negocjacje i pokonywanie oporów
|
Taktiki win–win; BATNA i ZOPA Radzenie sobie z cenowymi i proceduralnymi obiekcjami Model gniazda oporów i asekuracja wartości oferty
|
Warsztat negocjacyjny + analiza nagrań |
|
Obsługa posprzedażowa i lojalizacja
|
Onboarding klienta (SLA, KPI) i pierwsze 90 dni Upselling & cross-selling w ścieżce relacyjnej Programy rekomendacyjne i cykliczne touch-points
|
Projekt własnego procesu + prezentacja |
Efekty po szkoleniu
-
Kompleksowa mapa procesu sprzedaży dla B2B i B2C, od segmentacji aż po długoterminową opiekę.
-
Scenariusze rozmów i checklisty na każdy etap – w tym budowanie relacji zgodnie z Modelem relacyjnym.
-
Gotowe narzędzia i szablony, które pozwolą od razu wdrożyć nowe praktyki: skrypty, ankiety NPS, dashboard lead scoring.
-
Plan KPI: mierniki konwersji, satysfakcji klienta i wartości życiowej (CLV), dostosowany do struktury firmy
„Jeśli chcesz zbudować statek, nie gromadź ludzi, by zbierali drewno i rozdzielali obowiązki, ale wzbudź w nich tęsknotę za rozległym i niekończącym się morzem.”
– Antoine de Saint-Exupéry